Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Le site optique-terreaux.com vous propose de choisir entre une livraison à domicile (uniquement en France Métropolitaine) , en point relais colis ou un retrait des Produits directement en magasin.
Le Client est invité à renseigner ses coordonnées. Le Client doit veiller à déclarer des coordonnées complètes et sans erreurs. Le Client détermine alors, le mode de livraison, le type de transport, selon le choix qui s’affiche.
Les frais de ports sont de:
Retrais en magasin: Gratuits.
Relais Colis: 4.90€
Colissimo Domicile sans signature: 7.90€
Colissimo Domicile avec signature: 9.10€
Colissimo en point de retrait: 6.40€
Les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat.
Le client doit vérifier l'état du colis à l'arrivée. En cas de colis abîmé Le Client doit faire une réclamation au transporteur. En cas de livraison non conforme à la commande, le Client doit sous 48 heures avertir la société OPTIQUE TERREAUX par courrier à l’adresse suivante : OPTIQUE TERREAUX 1, rue du Président Edouard Herriot 69001 Lyon., ou à l’adresse : optique.terreaux@gmail.com ou en téléphonant au 04.78.23.51.13 en précisant les raisons de la non-conformité.
Dans l’hypothèse où le Client choisit un retrait du Produit en magasin. Un mail ou SMS sera adressé au Client l’informant de la disponibilité en magasin de sa commande. La commande est mise à disposition de l’acheteur pendant Sept jours à compter de la réception mail. Au-delà de ce délai, le colis sera réputé non livré; le magasin remboursera alors les sommes engagées au clients hors frais de port dès retour de la marchandise au magasin.
Retour de votre colis
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compté de la réception de votre colis (la date du transporteur fera foi).
Le client doit à partir de son espace client déclarer le retour de la marchandise, et ensuite nous envoyer le produit retourné à l’adresse "Optique Terreaux, 1 rue du Président Édouard Herriot 69001 Lyon".
Dès réception de la marchandise, nous procèderons au remboursement de la marchandise (hors frais de port).